五湖四海，情暖重陽｜貝殼推出品牌訪談片，多方共助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

歲歲重陽，今又重陽。國慶假期期間，恰逢農(nóng)歷九月初九“重陽節(jié)”。為弘揚中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，視頻短片《那些老人教我的事》將正式發(fā)布。短片基于貝殼長期助老公益項目“我來教您用手機”的真實實踐拍攝，從不同參與者的視角，講述貝殼志愿者、社區(qū)工作人員等人與老人的相處經(jīng)歷，以及每個人帶來的改變和成長。

互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了大眾生活方式，在帶來便捷化、智能化生活的同時，也讓部分老年群體開始面臨“數(shù)字鴻溝”難題。貝殼發(fā)揮自身優(yōu)勢，自2018年開始在社區(qū)針對老年群體推出公益項目“我來教您用手機”，通過定期培訓(xùn)、到店答疑、日常輔導(dǎo)等形式，為老年人運用智能化產(chǎn)品提供相應(yīng)幫助，讓老年人也能感受信息時代脈搏、共享信息化發(fā)展成果。

在相伴中共同成長，讓“青春”與“晚年”彼此激活

《那些老人教我的事》是貝殼結(jié)合社會議題與自身實踐，針對老年群體“數(shù)字鴻溝”問題深入思考、追問的呈現(xiàn)。該短片走訪調(diào)研了嘉興、太原和北京三城經(jīng)紀人、公益對接人、城市總經(jīng)理以及項目組成員，深入挖掘他們和老人相處的細節(jié)，從不同側(cè)面勾勒出城市社區(qū)老人的生活狀態(tài)，他們雖然年長，但依舊堅持終身學(xué)習(xí)、渴望緊跟時代，并保持著對生活的好奇和熱情。

與傳統(tǒng)敘事角度不同，短片沒有一味延續(xù)大眾熟悉的“關(guān)愛老人”基調(diào)，而是選擇以深度訪談來展現(xiàn)“我來教您用手機”項目中經(jīng)紀人講師、助教、項目發(fā)起方等不同參與者的感受，通過他們的視角講述這段經(jīng)歷帶來的或大或小、或深刻或平實的改變，讓人們對老年群體有了更為深刻、多維的認識，對于重陽節(jié)的意義也有了更多的思考。

圖：貝殼南京站“我來教您用手機”課堂現(xiàn)場

“我來教您用手機”并不是經(jīng)紀人志愿者們的單向輸出，而是他們與社區(qū)熱愛生活的老年人的一場“雙向奔赴”。在這段經(jīng)歷中，雙方以平等的視角積極溝通、彼此陪伴，構(gòu)建起溫暖而有力的鄰里關(guān)系。通過各種培訓(xùn)活動與日常交流，老年人從中學(xué)習(xí)手機使用知識、豐富晚年生活，服務(wù)者則聆聽長輩們的困惑與故事，充分感受歷經(jīng)時間沉淀后的生活智慧。在一次次活動中，善意與溫暖在代際之間流動，“助老進步”也是“助己成長”，“青春”也從“晚年”中獲得了無限力量。

截止到2022年9月底，“我來教您用手機”項目已經(jīng)走進全國55個城市的4025個社區(qū)，累積開展手機課約1.5萬節(jié)，服務(wù)老年人超50萬人次。在廣大鄉(xiāng)村地區(qū)，已開課的鄉(xiāng)村手機班高達近百個，今年貝殼將在陜西志丹縣、略陽縣、富平縣開設(shè)1000個鄉(xiāng)村手機班，服務(wù)約5萬人次鄉(xiāng)村老年人。

老年群體一直是貝殼公益項目的重點關(guān)注群體。通過《那些老人教我的事》，貝殼希望會有更多社會力量關(guān)注到老齡化背景下的社會需要，用更多的行動探索提升老年人在數(shù)字時代的安全感、幸福感。

扎根城市社區(qū)，延續(xù)敬老愛老風(fēng)尚

今年十月是全國第13個“敬老月”，為延續(xù)重陽敬老風(fēng)尚，“我來教您用手機”項目組將在全國范圍內(nèi)開展學(xué)習(xí)標桿評選活動。屆時，多個貝殼城市站也將深入社區(qū)，舉辦以敬老愛老為主題的各項公益活動：

貝殼大連站將前往敬老院，為老人們送上溫暖與祝愿；貝殼煙臺站將組織人力為老人拍照，記錄他們“夕陽紅”的最美時刻；貝殼南京站將基于手機實踐課開展中老年“vlog挑戰(zhàn)賽”，引導(dǎo)老年人將自己的日常用時下流行的方式記錄下來……

當技術(shù)發(fā)展速度與老齡化水平齊頭并進，如何更好地理解老年人的訴求、幫助他們與數(shù)字社會接軌已經(jīng)成為了重要的時代課題。以“有尊嚴的服務(wù)者、更美好的居住”為使命的貝殼一直堅持扎根社區(qū)，讓門店與經(jīng)紀人成為踐行社會公益的“觸角”，用實際行動為老年群體“數(shù)字鴻溝”問題書寫創(chuàng)造性解決方案，不斷撬動更廣泛的社會力量關(guān)注老年群體的居住生活，也讓中華民族敬老愛老的優(yōu)良傳統(tǒng)得以傳承和發(fā)揚。