聯(lián)通數(shù)科：AI賦能，助力文旅管理更加智慧

4月7日,全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會在鄭州舉辦。文化和旅游部黨組成員、副部長杜江和河南省人民政府副省長何金平出席活動并致辭。來自國家相關(guān)部委代表,各省(區(qū)、市)文化和旅游、發(fā)展改革行政部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)同志,以及行業(yè)協(xié)會和相關(guān)企業(yè)代表參會。中國聯(lián)通深度參與本次論壇,副總經(jīng)理梁寶俊應(yīng)邀在大會主論壇發(fā)表題為《數(shù)字新基建賦能新文旅,中國聯(lián)通助力旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》的主旨演講;同時(shí)中國聯(lián)通攜自研智慧文旅產(chǎn)品和典型案例精彩亮相展區(qū),5G、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術(shù)與文旅場景的融合應(yīng)用吸引大批觀眾駐足。

厚植能力底座,助力河南智慧文旅建設(shè)

近年來,河南省積極運(yùn)用新技術(shù)手段大力推進(jìn)智慧文旅建設(shè),不僅涌現(xiàn)出大批智慧旅游建設(shè)標(biāo)桿企業(yè),建成全國首個(gè)省級旅游開放平臺——河南智慧旅游平臺,更在智慧文旅建設(shè)應(yīng)用方面創(chuàng)下多項(xiàng)全國第一。中國聯(lián)通積極參與河南省智慧文旅建設(shè),早在2018年已在紅旗渠成立5G文旅創(chuàng)新示范基地并率先發(fā)布了5G智慧文旅系列應(yīng)用;疫情期間,中國聯(lián)通率先采用5G+互動直播,帶動河南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在本次論壇展覽展示環(huán)節(jié),河南省文化和旅游廳重點(diǎn)展出的河南省智慧旅游平臺即由聯(lián)通數(shù)科參與承建,平臺覆蓋省、市、縣三級,立足于豐富的數(shù)據(jù)維度、安全穩(wěn)定的平臺系統(tǒng)、多樣化的觸達(dá)方式,得到了文化和旅游部及河南省文化和旅游廳的高度認(rèn)可,在本次展會上面向全國分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

平臺數(shù)據(jù)維度豐富,不僅接入了基于運(yùn)營商及業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的游客分析洞察、景區(qū)客流以及停車情況、視頻監(jiān)控、分時(shí)預(yù)約、自媒體監(jiān)測、酒店評價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)口碑、輿情、消費(fèi)等涉旅相關(guān)數(shù)據(jù),同時(shí)橫向打通省內(nèi)文旅、交通兩廳數(shù)據(jù)共享交換,引入高速車輛、大巴GPS定位信息,形成了高速公路、鐵路、航空旅客出行方式的全覆蓋,通過數(shù)據(jù)治理、模型搭建、統(tǒng)計(jì)分析、可視化等一系列能力,為各級文旅部門、涉旅企業(yè)、游客大眾提供行業(yè)監(jiān)管、應(yīng)急調(diào)度、宣傳推廣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,在河南省文化和旅游廳指導(dǎo)下,聯(lián)通數(shù)科首次將人工智能技術(shù)引入該平臺,助力文旅管理更加智慧。

“景區(qū)AI視頻分析”重磅亮相

智慧景區(qū)AI視頻分析是聯(lián)通數(shù)科在本次展會亮相的一大創(chuàng)新突破。首次將AI技術(shù)中臺能力應(yīng)用于文旅管理,面向文旅廳等管理部門,AI智能分析實(shí)現(xiàn)對接入視頻的信號源丟失、視頻遮擋、游客聚集、景區(qū)安全等事件的主動識別;面向景區(qū)的智慧管理,通過AI服務(wù)于智慧安防、智慧通行、山體水域監(jiān)測等;此外,AI的應(yīng)用還可面向游客提供智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、AI游記等服務(wù)。目前,該應(yīng)用已在河南省部分景區(qū)部署,將極大節(jié)約人工監(jiān)督成本,讓匯聚在管理大屏上的視頻資源真正用起來,讓管理更加智慧。

面向不同行業(yè)需求,聯(lián)通數(shù)科致力打造具備“職業(yè)技能”的行業(yè)AI中臺,集約化管理AI能力和資源,形成靈活組合、共享復(fù)制能力,從而實(shí)現(xiàn)對前臺業(yè)務(wù)需求的快速響應(yīng)和支持。景區(qū)AI技術(shù)中臺便是聯(lián)通數(shù)科針對文旅管理場景中景區(qū)視頻資源浪費(fèi)問題所構(gòu)建的有效解決方案。深度融合5G、IoT、大數(shù)據(jù)、云/邊緣計(jì)算等技術(shù),通過聯(lián)通自研人臉識別、人體識別、物體識別、環(huán)境識別、語音識別等數(shù)十余項(xiàng)性能優(yōu)異的AI算法,可有效識別實(shí)時(shí)視頻中的異常信息,針對異常情況自動抓取、主動告警并記錄,為景區(qū)管理注入智慧。目前,聯(lián)通AI自研的人臉識別、音頻分類、非結(jié)構(gòu)信息識別、信息抽取等多項(xiàng)算法在國際/國內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)集排名前五;交通感知算法曾在交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、科技司、公路局指導(dǎo)的比賽中榮獲第二名的優(yōu)異成績,賽事吸引大華、云從等交通和AI領(lǐng)域的知名企業(yè)參賽。

本次展會上,聯(lián)通數(shù)科展出的還有智游全域文旅大數(shù)據(jù)平臺、一碼游貴州、全國旅游態(tài)勢平臺、文博館智慧生態(tài)運(yùn)營平臺、景區(qū)一體化管控平臺等。其中,智游全域文旅大數(shù)據(jù)平臺以覆蓋部級-省級-地市-景區(qū)的四級聯(lián)動,助力文旅產(chǎn)業(yè)監(jiān)管、應(yīng)急指揮調(diào)度、輔助精準(zhǔn)施策等,目前已在文化和旅游部,河南、河北、青海等14個(gè)省文旅廳和150余個(gè)市縣文旅管理部門,30余個(gè)國家級全域旅游示范區(qū)落地應(yīng)用;一碼游貴州通過云平臺聚合線上線下產(chǎn)業(yè)資源,一個(gè)二維碼即可查閱到“吃、住、行、游、購、娛”方方面面,上線不到一年便已實(shí)現(xiàn)貴州全省3萬余家景區(qū)、酒店、商戶等旅游資源整合,為1500余萬游客提供貼身服務(wù);文博館智慧生態(tài)運(yùn)營平臺面向?yàn)槲奈锕芾頇C(jī)構(gòu)和文博場館提供文物安防監(jiān)控、場館智能感知、觀眾體驗(yàn)服務(wù)等功能,可全面提升博物館的智慧保護(hù)、管理、服務(wù)能力。

未來,聯(lián)通數(shù)科將以“物云數(shù)智鏈安”六大能力底座為依托,持續(xù)推動數(shù)字科技與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合,加速文化旅游各個(gè)細(xì)分場景應(yīng)用落地,以數(shù)字新基建賦能新文旅,為促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。