智能化服務(wù)升級，15歲城市便捷酒店煥新創(chuàng)變

智慧酒店無疑是當(dāng)今酒店業(yè)的“流量紅人”，2021年各大酒店集團(tuán)紛紛加快了產(chǎn)品智能升級改造的步伐。然而智慧酒店的概念并不新穎，為何近年來熱度卻不降反升？探究其背后原因，疫情為酒店行業(yè)帶來的影響不可忽視。后疫情時代，以智能客控、無接觸服務(wù)為特點的智慧酒店恰好契合了當(dāng)下消費者追求健康的消費訴求，酒店存量市場正在從惡性的價格戰(zhàn)、規(guī)模戰(zhàn)轉(zhuǎn)向了良性的品質(zhì)化、差異化競爭。

入局智能化，加快經(jīng)濟(jì)型酒店創(chuàng)新發(fā)展變革

基于對消費者和市場趨勢的深度洞察，東呈集團(tuán)旗下全民優(yōu)選高端經(jīng)濟(jì)型酒店品牌——城市便捷酒店推出了全新升級后的智慧酒店，目前已經(jīng)正式投入市場。城市便捷酒店引入東呈的智能客控系統(tǒng)和百度旗下人工智能助手“小度”， 拋棄了傳統(tǒng)酒店房間復(fù)雜的電器開關(guān)和門卡，住客只要通過手機(jī)操作、語音呼叫或觸摸房內(nèi)控制面板，即可一站式控制房間內(nèi)所有開關(guān)。

智能體驗隱藏在城市便捷酒店的每個角落，從客人進(jìn)店開始：手機(jī)開門告別丟卡找卡、燈光/窗簾/空調(diào)/電視智控解放雙手、一鍵呼叫服務(wù)免去麻煩........本著“再多一點”的設(shè)計理念，城市便捷的智慧客房支持手機(jī)、語音、智能面板多場景操作，能夠提供更加穩(wěn)定舒適的入住體驗，有效降低消費者學(xué)習(xí)成本，讓智慧“零壓力 ”！

智聯(lián)PMS系統(tǒng)，解決酒店運營難題

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，酒店賓館行業(yè)因前臺管理漏洞，每年損失高達(dá)數(shù)億元。吞沒房費、冒用會員、私售商品...這些問題在酒店行業(yè)中存在已久，給酒店造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，是眾多酒店經(jīng)營者急需解決的問題。而想要解決這些管理漏洞，僅靠人為監(jiān)督管理是很難實現(xiàn)的。城市便捷酒店利用智能一體化的酒店管理系統(tǒng)“云PMS”，能夠打通入住效率、安全風(fēng)險、清潔流程以及銷售服務(wù)四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為酒店提供實實在在的幫助。

云PMS房態(tài)與住客信息直連，有效提升入住和管理效率，同時保障雙重安全：政策安全和客人入住安全：避免非本人身份證入住房間時，在公安系統(tǒng)上少登記、漏登記的隱患；客房的門鎖與智能設(shè)備打通，只有客人的身份證信息一致時，才能打開房間的門。

云PMS具有中央管理系統(tǒng)和預(yù)訂系統(tǒng)，該中央CMS可以管理酒店呼叫中心預(yù)訂、會員積分查詢以及投訴服務(wù)等，門店的經(jīng)營情況可以在報表中心匯總統(tǒng)計，賬單清晰，一目了然。

云PMS系統(tǒng)的預(yù)訂系統(tǒng)能夠與多家OTA平臺直連，客人在OTA平臺上預(yù)訂下單、網(wǎng)上支付結(jié)賬，1秒就可到達(dá)前臺。

除此之外，云PMS后臺可以看到客人退房、呼叫清潔服務(wù)的時間，做到準(zhǔn)確排班，數(shù)字化管理；還能夠記錄消費者的使用習(xí)慣，沉淀為數(shù)據(jù)，協(xié)助酒店進(jìn)行銷售服務(wù)。

聚焦服務(wù)品質(zhì)，15年品牌沉淀

自2006年，第一家城市便捷酒店開業(yè)，迄今已走過15個年頭。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展史，亦不過25年，城市便捷酒店便走過大半，其對行業(yè)洞察之深，不容小覷。無論是率先以“再多一點”打造高端經(jīng)濟(jì)型的差異化，還是如今“睡好一點”的品牌煥新，城市便捷酒店始終關(guān)注消費者體驗，一切從入住體驗出發(fā)，不放過每一次品質(zhì)提升的機(jī)會。在硬件設(shè)施及軟件服務(wù)上，城市便捷酒店一直有口皆碑，今后還將不斷推出更多讓業(yè)界“驚喜”的服務(wù)和產(chǎn)品，帶給消費者更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更智能的體驗，帶給投資者更大的信心。