疫情下，連續(xù)60天95.6%的入住率，雅斯特酒店如何實(shí)現(xiàn)？

當(dāng)前，全國(guó)抗擊疫情的形勢(shì)出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。各行各業(yè)也逐步進(jìn)入了復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)，相信不久后，將迎來(lái)全面全新的生機(jī)。

疫情之下，受影響最為嚴(yán)重的毫無(wú)疑問(wèn)是第三產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)業(yè)，基本“顆粒無(wú)收”。作為旅游業(yè)核心支柱的酒店行業(yè)，本次受損最為嚴(yán)重，很多單體酒店舉步維艱。

但是作為有著硬實(shí)力的中檔商旅文化酒店-雅斯特，在此次戰(zhàn)“疫”中，有些門店在做好各項(xiàng)防疫防護(hù)措施的前提下，仍然保持著連續(xù)60天95.6%的入住率，這是當(dāng)前境遇下酒店行業(yè)的奇跡！雅斯特酒店欽州欽港店便是這樣的優(yōu)秀代表。

（雅斯特欽州欽港店部分入住統(tǒng)計(jì)截圖）

  疫情期間第一時(shí)間做好了防護(hù)工作。作為雅斯特酒店欽州欽港店的店總，龐日成說(shuō)：“疫情剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我在接到總部通知后，第一時(shí)間積極響應(yīng)，讓團(tuán)隊(duì)伙伴們每天帶好口罩、上班前進(jìn)行消毒、體溫測(cè)量；對(duì)于入住的顧客，我們也是嚴(yán)格按照防疫要求來(lái)辦理入住，并通過(guò)分餐制的形式來(lái)減少人員接觸和聚集；房間、大廳、電梯等等，所有容易被接觸到的地方，我們每天都會(huì)進(jìn)行多次消毒清潔。”

  及時(shí)查看疫情相關(guān)的信息，提前規(guī)劃和預(yù)估。在疫情發(fā)生后，龐日成說(shuō)，他時(shí)刻關(guān)注著網(wǎng)上的新聞信息，對(duì)于專家說(shuō)的一些防疫防護(hù)建議他也會(huì)及時(shí)告知團(tuán)隊(duì)的伙伴，讓伙伴們?cè)跒榭腿怂筒?、量體溫時(shí)，溫馨提醒客人多注意防護(hù)、多吃飯?zhí)岣呙庖吡Α?/p>

（雅斯特欽州欽港店服務(wù)員為客人送餐）

疫情發(fā)生后，雅斯特酒店集團(tuán)做了很多愛(ài)心行動(dòng)，為一線醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)住宿、為堅(jiān)守一線的伙伴購(gòu)買新冠肺炎保險(xiǎn)、為處于疫區(qū)的加盟酒店減免疫情期間的委托管理費(fèi)、為疫區(qū)捐贈(zèng)物資等等一系列的行動(dòng)，充分體現(xiàn)著社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。對(duì)此，龐日成說(shuō)他為自己是集團(tuán)的一份子而感到驕傲，這樣溫暖的企業(yè)值得他追隨。特殊時(shí)期，他覺(jué)得自己更應(yīng)該為企業(yè)做點(diǎn)什么，應(yīng)該積極開(kāi)拓渠道，多為酒店創(chuàng)收。

得知復(fù)工后迅速和一些企業(yè)溝通對(duì)接，主動(dòng)接收復(fù)工前的“自我隔離人員”入住雅斯特“安心自我隔離房”。疫情肆虐期，港口“封城”，外來(lái)人員均不可進(jìn)入，對(duì)欽州港整個(gè)酒店市場(chǎng)影響很大，這讓龐日成很是著急，多次主動(dòng)聯(lián)系欽州港管理委員會(huì)了解港口企業(yè)復(fù)工情況和復(fù)工大概時(shí)間，主動(dòng)和各大協(xié)議單位溝通復(fù)工隔離問(wèn)題，并提出可以提供“安心自我隔離房”，承諾店內(nèi)服務(wù)員均經(jīng)過(guò)專業(yè)的疫情防疫和防護(hù)培訓(xùn)，每日為入住客人測(cè)量體溫、提供營(yíng)養(yǎng)三餐，釘釘實(shí)時(shí)定位打卡，保證隔離期的安全。

（雅斯特欽州欽港店店總龐日成）

在關(guān)注到疫情緩解后，他再次聯(lián)系到欽州港管理委員會(huì)，得知已經(jīng)在準(zhǔn)備協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)員工返程復(fù)工以及外來(lái)工人進(jìn)駐港口的事宜，隨后，他一直保持聯(lián)系的各大協(xié)議單位，紛紛同意安排需要自我隔離的員工到雅斯特酒店欽州欽港店進(jìn)行“安心自我隔離”。欽州欽港店共95間房間，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)60天95.6%的入住率，入住后的客人，對(duì)酒店的防疫防護(hù)和服務(wù)均稱贊有加。這在疫情之中，經(jīng)濟(jì)寒冬下，無(wú)疑是酒店行業(yè)里的逆襲！

集團(tuán)在關(guān)注到雅斯特酒店欽州欽港店的經(jīng)營(yíng)狀況后，當(dāng)即給予龐日成表彰，授予“戰(zhàn)疫英雄”一等功，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5000元，星級(jí)晉升一級(jí)；給予欽州欽港店團(tuán)隊(duì)，記集體“戰(zhàn)疫英雄”一等獎(jiǎng)。

（雅斯特欽州欽港店團(tuán)隊(duì)）

順境大家都順風(fēng)順?biāo)婢惩羁简?yàn)人，此刻涌現(xiàn)的英雄人物，往往能夠承受壓力，承擔(dān)大任。此次疫情下，雅斯特酒店集團(tuán)中像龐日成和他的團(tuán)隊(duì)一樣優(yōu)秀的人還有很多，他們不畏險(xiǎn)情，堅(jiān)守一線，連續(xù)值班，他們都是雅斯特最勇敢的人。

風(fēng)雨過(guò)后，春天總會(huì)到來(lái)。作為中檔酒店的開(kāi)創(chuàng)者，我們需要嚴(yán)陣以待，重振酒店業(yè)士氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，在戰(zhàn)疫中快速走出來(lái)，照顧好自己，照顧好住客，照顧好加盟合作伙伴，為疫情過(guò)后的酒店業(yè)復(fù)蘇做好充分準(zhǔn)備。