標(biāo)準(zhǔn)化管理VS個性化營銷 估值60億美金的Canva如何讓兩者兼而有之

后疫情時代復(fù)蘇階段，旅游行業(yè)諸多企業(yè)都在積極尋找更智能化的應(yīng)用助力其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Canva便是在旅游行業(yè)增長最快的工具之一。美國航空、尚美生活集團(tuán)、Skyscanner，PADI紛紛與其達(dá)成合作，滲透速度驚人，這個突然出現(xiàn)的巨頭到底是何方神圣?

Canva是全球最大的在線設(shè)計平臺，因其創(chuàng)新的科技降低了設(shè)計的門檻，讓其收獲了全世界2億用戶的喜愛。為了更好地助力企業(yè)場景，Canva發(fā)布了企業(yè)版，瞄準(zhǔn)了旅游品牌運(yùn)營和管理上的痛點(diǎn)難點(diǎn)，讓品牌視覺數(shù)字化成為可能，這也成為其跨界旅游行業(yè)的重要開端。

以中國酒店行業(yè)為例，在品牌化程度不斷深化的當(dāng)下，Canva企業(yè)版的出現(xiàn)無疑是雪中送炭。

　　新品牌及品牌升級集中爆發(fā)

中國酒店市場正迎來新品牌及品牌迭代升級的集中爆發(fā)，Canva抓準(zhǔn)了品牌推廣過程中的“小問題”，解決的卻是行業(yè)的“陳年舊病“。

近期，酒店集團(tuán)紛紛在中國市場上輸出新品牌：洲際在大中華區(qū)推出高端酒店品牌voco ;萬豪旗下AC Hotels中國首秀，Moxy酒店年底開出國內(nèi)首店;希爾頓惠庭酒店品牌將在中國市場擴(kuò)張到1000家;Tapestry Collection by Hilton將在年底首次進(jìn)入中國;凱悅集團(tuán)旗下逸扉酒店旗艦店暨全球首家逸扉酒店將于2020年下半年揭幕;釣魚臺美高梅旗下的全新生活方式品牌美高梅美薈「Mhub」也將于今年獻(xiàn)出中國乃至全球首秀。

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除了將新品牌引入中國，各大集團(tuán)和平臺也在通過品牌煥新去滿足年輕消費(fèi)群體日益多元化，圈層化及個性化的需求。比如漢庭的千店煥新計劃和同程、途牛紛紛開啟的品牌升級。

　　標(biāo)準(zhǔn)化和個性化可以共存

不論是新品牌的誕生還是舊品牌的升級迭代，對于各大企業(yè)而言都是一項巨大的工程，因為這意味著不但要花費(fèi)精力設(shè)計出能精準(zhǔn)傳遞品牌價值觀的品牌形象，更代表要耗費(fèi)大量的時間與旗下所有員工就全新的品牌VI達(dá)成共識，形成統(tǒng)一的品牌規(guī)范，并在所有對外渠道中進(jìn)行一致性的傳播。

這對于酒店行業(yè)來說更是難上加難，因為每個酒店都有自己的個性化設(shè)計需求，品牌也非常重視每個酒店與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?，所以在設(shè)計上希望能突出每個酒店的特色。品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理和個性化營銷很難同時滿足。

這給了Canva非常好的進(jìn)入機(jī)會。Canva企業(yè)版可以直接在平臺上設(shè)定品牌VI，并上傳符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計模板，通過品牌把控和鎖定等功能控制酒店可編輯的權(quán)限，既能有效保證品牌形象的一致性，又能給予酒店個性化設(shè)計的空間。

擁有12個品牌的尚美生活集團(tuán)便是通過這樣的方式對旗下品牌進(jìn)行數(shù)字化管理。航班搜索網(wǎng)站Skyscanner也表示，公司僅用6個月就完成了在團(tuán)隊和外部渠道全面的品牌重塑，將工作效率提升至少一倍。

　　連鎖化趨勢加速擴(kuò)張步伐

如果說【多品牌戰(zhàn)略】是消費(fèi)市場演進(jìn)的結(jié)果，那么【連鎖化態(tài)勢】則是中國旅游住宿行業(yè)自身發(fā)展的需要。從近日美國《HOTELS》雜志公布的“2019年度全球酒店集團(tuán)325強(qiáng)“榜單中就能看出，2019年各個酒店集團(tuán)的酒店數(shù)量都有大幅提升，其中以增加了28256家酒店的OYO最引人注目，一邊擴(kuò)張一邊產(chǎn)品升級的華住增量1388，買買買的錦江增量1305……集團(tuán)旗下的酒店數(shù)量不斷增多，市場覆蓋范圍也在持續(xù)擴(kuò)大。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國酒店市場的整體連鎖化程度僅在20%左右，較之歐美市場60%-70%的連鎖率，存在巨大的發(fā)展空間。本次疫情更是直接成為助推劑，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官周卓瓴(Jolyon Bulley)表示：“這次疫情給酒店業(yè)帶來嚴(yán)峻考驗，同時也催化了優(yōu)質(zhì)單體酒店轉(zhuǎn)向連鎖的需求。”對此，華住集團(tuán)總裁、華住中國CEO金輝也表示，“連鎖化是一個不可逆的趨勢。在過去15年，大家可以看到連鎖化經(jīng)營酒店把三星級酒店全部“消滅”掉了，而中國酒店業(yè)未來很有可能有90%以上的酒店都會被連鎖化。”

　　酒店品牌需要更積極的營銷

在連鎖化大趨勢下，各集團(tuán)如何提升品牌溢價，優(yōu)化加盟商和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知顯得格外重要。很多消費(fèi)者甚至是業(yè)內(nèi)人士都有過這樣的疑惑：這幾個品牌之間的區(qū)別到底在哪里?這背后反映出來的是品牌認(rèn)知的缺失。

解決這個問題的方法除了形成更獨(dú)特的品牌定位外，酒店品牌也需要有更主動的營銷動作去吸引流量，傳遞一致的信息，而不完全依賴于以價格為導(dǎo)向的分銷平臺，避免品牌力的稀釋。

W酒店在品牌的打造上就值得借鑒，通過超強(qiáng)的設(shè)計力保證內(nèi)容的質(zhì)量。所有設(shè)計均圍繞著品牌時尚、玩樂等關(guān)鍵詞，精準(zhǔn)傳達(dá)一致的品牌形象，通過高頻的營銷不斷激發(fā)與目標(biāo)群體間的互動，營造品牌壁壘。

酒店品牌如果想占據(jù)消費(fèi)者心智，便需要像W這樣更積極地利用每個能接觸到消費(fèi)者的媒介，比如小紅書、抖音、酒店線下、各大平臺分銷渠道、官網(wǎng)、APP、微信、微博、甚至是私域，且所有內(nèi)容都需要傳遞精準(zhǔn)的品牌信息。

　　尋找更聰明的辦法

這個策略聽起來簡單，但做到的品牌卻不多。它能成功的前提是需要多名創(chuàng)意設(shè)計人員不斷產(chǎn)出符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計，并匹配輔助人員在各個節(jié)點(diǎn)不斷檢查素材的正確性。這對于酒店集團(tuán)而言，是人力成本、時間成本的巨大損耗。更何況，現(xiàn)在消費(fèi)者喜新厭舊的速度對創(chuàng)意生產(chǎn)效率也提出了新的要求，需要創(chuàng)意人能夠進(jìn)行短、小、多、快的創(chuàng)作，兼顧數(shù)量與質(zhì)量。

在這樣的訴求下，很多酒店集團(tuán)開始借助Canva企業(yè)版的智能設(shè)計功能去達(dá)成?？焖僮儞Q圖片、文案、顏色風(fēng)格或者尺寸，一分鐘就能完成從“一“到“十”的效率提升。

再以市場拓展為例，為更好向加盟商介紹品牌及產(chǎn)品，很多市場推廣人員都需要結(jié)合加盟商的物業(yè)特性及其自身的喜好搭配符合其調(diào)性的PPT等資料進(jìn)行介紹，這里就涉及到具體內(nèi)容的個性化設(shè)計。

如果都需要提交集團(tuán)設(shè)計部門修改，那就意味著無法及時響應(yīng)，除非總部配備了大量的創(chuàng)意設(shè)計工作人員，而且這樣的操作路徑極易導(dǎo)致創(chuàng)意人員深陷瑣碎的工作細(xì)節(jié)中，降低創(chuàng)意效率。

就此，Canva企業(yè)版能幫助市場推廣人員快速修改出符合其要求的宣傳資料。潛水協(xié)會PADI的使用體驗便證明了Canva的效率。遍布全國的度假村潛水教練都在Canva上制作自己個性化的海報，每個月產(chǎn)出超過300個設(shè)計，發(fā)布在社交平臺上，大幅提升了PADI在市場里的品牌認(rèn)知度。

　　Canva的高效工作方式

技術(shù)改變生活，工作亦如此，要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意效率的快速升級，就必須尋找創(chuàng)作與技術(shù)的協(xié)同，運(yùn)用技術(shù)型生產(chǎn)工具，讓創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)。

據(jù)了解，85%的世界百強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)開始使用Canva。作為一款讓設(shè)計變得簡單的產(chǎn)品，Canva憑借自身的資源，在遵守品牌規(guī)范的前提下，滿足多品牌戰(zhàn)略下，各個企業(yè)多渠道、多頻次、大批量、按需設(shè)計的需求，并通過云端協(xié)同的方式，進(jìn)行資料的留存及傳送。在賦予每個人設(shè)計能力的同時，讓工作效率大幅提升。

　　結(jié)語

在促進(jìn)內(nèi)循環(huán)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，成本壓力、創(chuàng)新速度以及運(yùn)營復(fù)雜性將會直接影響中國旅游住宿企業(yè)的發(fā)展，尤其是在大家都想抄底單體酒店，快速擴(kuò)張，增加自己市場份額的境況下。如果在這過程中，缺乏對運(yùn)營流程、程序和體系的嚴(yán)格控制，酒店連鎖業(yè)將失去快速擴(kuò)張的基本支持，面臨著當(dāng)前成本結(jié)構(gòu)無法應(yīng)對擴(kuò)張造成的管理復(fù)雜度的風(fēng)險。

接下來，酒店經(jīng)營者將極力尋找冗余的系統(tǒng)、信息孤島以及重復(fù)的解決方案，以進(jìn)一步提升效能。在設(shè)計創(chuàng)意這個層面，從易用性以及資源量上來說，Canva無疑是一個良好的選擇。據(jù)悉，Canva將會把新一輪融資所獲得的6000萬美元用于Canva中國產(chǎn)品研發(fā)、銷售和內(nèi)容運(yùn)營。

//重磅福利//

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