新疆福?？h突出旅游文化品牌建設(shè)持續(xù)拓展“四個改善”工作

國家旅游地理新疆阿勒泰6月4日訊（通訊員 胡玉萍）去年以來，福?？h立足本地實際，突出文化品牌建設(shè)，全方位提高福?？h旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游舒適度、滿意度，讓廣大游客滿意而來、滿意而游、滿意而回、滿意回憶。

注重景點打造。加快推進(jìn)鄉(xiāng)村發(fā)展項目、沙爾布拉克牧民轉(zhuǎn)場生命線工程、鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金、設(shè)備和技術(shù)力量，采取“兩班倒”24小時不間斷增大工作面，增強(qiáng)施工班組、加快項目建設(shè)。開展旅游宣傳口號征集活動，結(jié)合自身優(yōu)勢，推出福海特色宣傳品牌。提升沙爾布拉克轉(zhuǎn)場文化旅游小鎮(zhèn)品牌影響力，依托福海旅游資源優(yōu)勢，積極打造福海烏倫古湖金沙灘景區(qū)、天鵝湖景區(qū)、S21克拉美麗景區(qū)（景點），全面提升旅游文化內(nèi)涵品位。完善住宿業(yè)態(tài)，引導(dǎo)符合要求的酒店經(jīng)營者積極參與星級酒店評定，加快星級標(biāo)準(zhǔn)酒店建設(shè)，引導(dǎo)1-2家社會資本參與民宿開發(fā)建設(shè)，謀劃“住宿+”升級，有效滿足游客個性化需要。

強(qiáng)化文明如廁。注重提升旅游廁所的硬軟件服務(wù)水平，引導(dǎo)鼓勵企事業(yè)單位、經(jīng)營戶、娛樂購物點廁所向社會開放。制作1200余條文明如廁宣傳標(biāo)語，張貼至所有公共廁所，引導(dǎo)廣大游客積極參與到文明如廁的行動中。在廁所內(nèi)擺放盆栽植物、鮮花等，美化廁所內(nèi)飾，優(yōu)化旅游廁所服務(wù)功能。依托縣融媒體中心及縣內(nèi)各微信公眾平臺，積極宣傳文明如廁內(nèi)容，營造良好氛圍。依托“草根宣講員”“冬不拉”小分隊等宣講力量，做好文明如廁宣講。充分發(fā)揮青少年學(xué)生、機(jī)關(guān)干部、企事業(yè)單位職工等文明志愿者作用，利用“民族團(tuán)結(jié)一家親”、文明勸導(dǎo)活動等，積極開展宣傳教育和勸導(dǎo)工作。

提升服務(wù)水平。開展服務(wù)品質(zhì)提升活動，邀請專家教師開展烹飪、餐廳擺臺、禮儀服務(wù)、客房服務(wù)以及旅游文化知識等內(nèi)容培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升專業(yè)能力和質(zhì)量。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實評星定級工作，抓好已有A級景區(qū)、星級酒店標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行旅游景區(qū)、住宿行業(yè)、餐飲行業(yè)、旅行社購物場所、客運(yùn)行業(yè)以及從業(yè)人員服務(wù)禮儀等7項行業(yè)規(guī)范和監(jiān)督實施，全面提升服務(wù)水平。推動智慧旅游廁所建設(shè)，自動導(dǎo)游手機(jī)APP軟件和旅游網(wǎng)站開設(shè)旅游廁所便民指南，有效解決游客尋廁難問題。在游客聚焦地推廣第三衛(wèi)生間建設(shè)，滿足不同人群如廁需求。暢通涉旅投訴渠道，利用大數(shù)據(jù)和信息化手段，加強(qiáng)對景區(qū)景點、旅游交通、住宿餐飲等定點監(jiān)測和動態(tài)監(jiān)管。